“12316”是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。
启用农业系统公益服务统一专用号码，能够解决目前各地农业系统公益服务号码不统一的问题，为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便。同时，也有利于整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。这是农业部门积极推进政务公开，用良好的作风推进社会主义新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。
农业部在关于开通“12316”全国农业系统公益服务统一专用号码的通知中提出的近期目标是：把解决农民群众最关心的利益问题作为首期开通的目标。近期目标以开通农资打假和农产品质量安全的投诉举报为主，在条件成熟时，再提升“12316”专用号码功能和扩大服务覆盖范围。
今后，全市各地农民群众只要拨打 12316，就可以对本市农资打假方面的问题进行投诉和举报。这是我市“12316三农热线”首期开启的服务内容，随着人员配备和设备的逐步完善，服务的内容将不断丰富，逐步扩展到有关“三农”各种问题的咨询和投诉。 |
